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定制产品不退不换客户不收货怎么办

吴亮律师2025-08-29嘉善法律咨询

定制产品不退不换客户不收货,可依法投诉处理。法律依据分析:《消费者权益保护法》规定,商品不符合质量要求,消费者有权要求退货或更换。若不及时处理,可能导致消费者投诉升级,影响商家信誉。
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常见处理方式:与客户协商、提供解决方案、依法投诉。选择方式建议:首先尝试与客户沟通协商,提供合理的解决方案;若协商无果,客户仍拒绝收货,可依据相关法律法规进行投诉处理。
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应:客户不收货可多方式处理。具体操作:1. 立即与客户联系,了解不收货原因,协商解决方案;2. 若产品确实存在问题,主动提出退货或更换;3. 如客户坚持不收且协商无果,告知客户将依据《消费者权益保护法》投诉;4. 整理相关证据,如聊天记录、产品图片等,向消费者协会或市场监管部门投诉。

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