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在视频号买东西遭遇不发货,我该如何维权?

吴亮律师2025-07-09嘉善法律咨询

您可以先与卖家沟通,若无果则投诉并申请退款。依据《消费者权益保护法》,卖家需履行发货义务,否则消费者有权要求退款及赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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遭遇不发货可这样处理:1.立即与卖家沟通,了解发货情况;2.若沟通无果,向平台投诉卖家,并申请退款,选择“缺货”为退款原因;3.退款成功后,若需赔偿,先与卖家协商,不愿赔偿则再次投诉,上传聊天记录等证据等待处理。
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常见处理方式有与卖家沟通、投诉卖家、申请退款。选择时,先尝试沟通,若卖家不响应或态度恶劣,则投诉并申请退款,以确保权益。

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